生活无处不套路,从强制购买到套路营销
趁着中秋小长假,报团出去旅游了一趟,按照以往的习惯,对于跟团旅游的强制购买行为我是十分反感的,这次来去三天,几乎有一半的时间都花费在车程上,因此还是报了团。在车上我就在想,万一还会有强制购买消费的行为,我该如何应对,我甚至想好了几十种应对办法。结果在回来的路上,发现自己仍然是满载而归。到底是什么力量击破了我煞费苦心的几十种应对办法呢?
你变她也变,从强制到自愿
几年前报团出去旅游,导游往往会带你去旅游景点强制你购买消费,这差不多能引起绝大多数人的反感,交齐了旅游费用还要强制额外花钱,这是所有人都不乐意的。也许正是因为这样的行为引起了众多游客的投诉和吐槽,这两年强制购买的行为都演变成了套路营销,让你自愿购买。
行程第一天上午,导游带我们去了一所古老的村庄,是少数民族侗族的一处居住地,进门就有一位唤名“阿嫂”的女导游带我们参观这里的古建筑,走着走着就在一处被国家文化遗产保护的古住宅门口,她让我们必须跨过门槛才能进去参观,走进最里边的一间,十分阴凉,屋子里早已摆好了整齐的木凳子,大家都忍不住坐了下来。紧接着,这位阿嫂就站在最前面给我们介绍侗族的住宅习俗、风俗习惯,讲着讲着就讲到了侗族人嫁娶时的银饰,她们是重女轻男的民族,讲到特殊处,慢慢引起了大家的兴趣。后来她不断重复着侗族银饰的好处,不管是讲到和一般市面上的银饰品相比较还是介绍她们银饰的好处,她都在不断地和在场的人员形成互动,讲到银饰泡水喝的方法的时候,令在场的很多人都睁大眼睛惊叹不已,还分享了鉴别银饰的一些方法。最后讲到用银梳刮痧,现场试验了一位自告奋勇的女学生,一边试验还一边和大家套近乎,正当大家兴趣正浓都排队等候刮痧的时候,她将大家带到了一处银饰观赏点,每个人都可以自主选择现场演示和购买银饰,不强制购买。
虽然这种先洗脑后自主购买的办法大家都知道是套路,但基本上能被大家所接受,比起强制消费,这种营销手段似乎让人更觉得舒服一点。
农村套路也深,还是回城市吧
第三天的行程里边有一个参观竹纤维制作工艺的项目,进了门,当我看到一大群人都坐在一间摆满桌椅的屋子里听课的时候,我有种想要立马逃开的感觉,于是拉着我的伙伴直接去了卖竹纤维产品的超市,逛了不到半分钟,伙伴们怕掉队立马回到了听课的教室,我也跟了过去。进门后讲课的讲师把我请到台上,他给我穿了件紫色的毛衣,经过十多次变换,毛衣变成了连衣裙、各种形式各样的围巾、披肩、夹袄、打底衫等等、最后才告诉大家这叫百变衣。紧接着他让我现场配合演示了所有的竹纤做成的生活用品,结合大家的健康意识,讲到让大家叹为观止。甚至在现场免费分发竹炭零食,紧接着就有人迫不及待地忍不住去抢购了。从超市里出来之后,几乎每个人都是满载而归,消费少的花了69元买了两支竹炭牙膏,消费高的花了将近千元,整个团队将近50人,除了导游和司机,人人都消费了,而且都是自主消费。
回来的旅程中,有人说,都说城市套路深,我要回农村。这如今农村的套路远远比城市的套路高得多。通过这样一个真实的经历,作为营销人,我们又有何启发呢?
一、营销套路要与时俱进
从之前的强制购买到现在的自主选择,同样是通过洗脑套路做营销,自主选择、各取所需的方式才更容易让人接受。如果你的产品引起了客户的反感,在营销上就少了一份信任和成功的几率。经典古老的营销套路自然很好,但始终不去改变营销的方式肯定是不大受欢迎的。就像春节回家人们已经习惯于在火车上等待最后掉价购买同一款产品,也不愿意做吃螃蟹的先行者一样。
二、换位思考非常重要
作为营销者,就应该时常站在用户的角度去体验用户的感受,那位介绍银饰的阿嫂之所以没有引起大家的反感,想必除了温暖亲切的话语拉近了与游客之间的距离,更重要的是她能想游客所想,现场为大家解答疑难问题,让每个人都心服口服。那位演示竹纤维的讲师,它能够针对每一类人群推荐不同的产品,让每个人都能各取所需满载而归,倘若不能站在顾客的角度来思考产品的价值,又怎能获得一次成功的营销呢?
三、健康是永不蜕变的话题
结合这两个营销案例我们会发现一个共同点,那就是他们都抓住了人们崇尚健康生活品质的心理,无论从生活品质还是身体健康的话题上,他们都能找到突破用户购买的欲望。就像竹纤维产品,很多人只知其名而不知道它竟然有这么多的用途,杀菌吸附杂质,是家庭健康的好帮手,人人都有需求它,所以只需简单的演示和讲解就能诱发人们的购买动机,而到底买不买,决定权在人们自己手中。
回来路上,那群买了牙膏和银饰的学生们,开玩笑说“简直抽风了买了这么贵的牙膏,回去一定剁手去”。事实上,很多产品在市区的大型超市一样可以买到,但也许有的人只是为了图一时欢快的心情。生活无处不套路,城市套路深,农村套路也摸不着底,关键在于别人给的套路你敢走吗?
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