会员营销案例:Dmartech智慧营销的处方药
【药品简介】
Webpower Dmartech智慧营销平台，是一款面向广大企业的会员营销工具。它基于SCRM、营销旅程等模块，实现数据与场景的紧密结合，为企业打造从全渠道数据连接、营销自动化、多维数据分析到场景应用及定制开发的营销闭环。Dmartech=Data+Marketing+Technology，即智慧营销是数据、营销和技术的结合。以往单纯的营销活动已无法适应大数据时代的节奏与用户多维的个性化需求，Dmartech用技术为营销赋能，致力于实现以用户为中心的大数据场景应用。【药品疗效】l 为企业建立自有数据中心，标准API接口无缝对接，打破渠道壁垒，解决信息孤岛难题。l 全渠道用户生命周期规划，不断提升用户粘性及复购率，让用户忠诚度培育贯穿企业经营始终，提升企业效益。l 营销自动化，多渠道联动，优选高效渠道，多条件触发，减少人为操作，大幅提高工作效率。l 基于消费力、活跃度模型建立用户评级规则，用户分群分组、打标签，构建多维用户画像。l 微信、邮件、短信内容素材统一管理，拖拽式编辑器，无需掌握代码知识，轻松易上手。l 支持微信群发，客服消息、模板消息主动下发;模板消息支持自定义字段。l 数据报告可自动化生成，各渠道绩效一目了然，多个营销活动对比分析，合理规划营销布局，管控营销成本。【适宜人群】B2B、零售、酒店旅游、国内电商、跨境电商、金融保险、教育、文化娱乐等全行业。【适应症及用法用量】症状一：企业数据分散在各渠道商、平台手中，或企业数据杂乱无章用法用量：Webpower Dmartech平台可以帮助企业建立自有数据中心，汇集全渠道数据。企业的用户数据(包括行为、属性、消费等维度)、商品数据、售后数据……通过标准API接口，统统汇集到企业自有SCRM数据中心，解决信息孤岛难题。从数据整合、用户洞察到营销决策，汇聚数据能量，变现数据资产。
利用平台中的SCRM会员数据管理模块，审查会员/粉丝数据的完整度，便于营销人员分析成因，反过来通过策划营销活动，逐步完善，补足数据;支持用户评级、分组、分群、标签化处理，解析用户行为，构建多维用户画像。总之，将数据变成一个个鲜活的个体，赋予数据生命力与商业价值，从而实现对营销有意义的数据洞察。症状二：营销人员严重脱发，营销效率低下用法用量：Webpower Dmartech平台中的JOURNEY多渠道营销旅程模块， 以“让营销人轻松快乐做营销”为宗旨，颠覆营销人的工作方式，真正实现营销自动化。跨渠道素材可以在一个平台上统一编辑管理，无需掌握代码，即可快速编辑各类素材，降低各部门沟通成本。拖拽式编辑器，丰富的区块库，自由组合，自动匹配不同设备端的展示，优化展示样式。
个性化微信模板消息，更加人性化，触达用户更加精准、迅捷。而且不占用微信推送的数量限制。
通过拖拽即可规划一个多渠道营销旅程，简单培训就能快速上手。提前预设好用户行为、时间、事件等触发条件，即可定时执行，为营销人员节省大量时间和精力。用户筛选机制灵活、自由，可根据性别、年龄、城市等属性标签，也可以根据打开/未打开、点击/未点击、是否关注公众号等行为标签，还可以根据渠道间联动，比如：未打开邮件的用户触发短信提醒等等。
(无需繁琐步骤，就能快速筛选出目标用户)
(多触点与静默人群沟通，大大提升各触点转化)更有强大的数据报告：l 标准的API数据接口，数据同步，多渠道定位同一用户，无需数据上传;l 快速汇总营销活动报告——用户分析、订单分析、渠道分析，各渠道绩效一目了然，自由导出;l 灵活的分析模型，支持不同营销活动的自选维度对比，孰优孰劣一看便知;l 管控营销成本，合理规划营销布局，持续优化营销流程。
症状三：会员忠诚度低，订单量萎靡不振，转化率难有起色用法用量：“用户决定产品”、“用户决定marketing行为”。微信、邮件、短信、官网、H5落地页等全渠道用户生命周期规划(新用户培育、复购用户再营销、沉睡用户激活等)，营销日程上设定的生命周期活动，对增量用户可不断重复营销旅程。刚刚关注的用户及时触发欢迎消息，不同节点的关怀消息，下单、购买过程中的消息互动，优惠礼券、新品推荐的内容如何推送得恰到好处，如何将沉睡用户变为活跃会员……用户生命周期是一个循序渐进的过程，它的完善能有效提升转化效果，增强用户粘性。而自循环则能够帮助营销人员提高效率，避免重复劳动。
(Webpower中国区为美国某知名高端功能性运动品牌搭建的用户生命周期计划)Webpower Dmartech智慧营销平台通过金字塔、RFM模型等科学建模的方式，实现智能用户细分，识别出高价值用户、沉睡用户、潜在忠实用户……金字塔模型
根据消费指数和活跃指数对用户进行综合评级。RFM模型
根据最近一次消费、消费频率、消费金额三个因素将用户分类，针对不同类的用户开展不同的营销活动。针对高价值用户，将最新产品优先告知他们，因为他们可以是最好的品牌代言人;针对潜在的忠诚用户，向他们推荐更多品类的商品，询问他们的感受，多与其沟通交流;针对低价值用户、沉睡用户，给他们限时优惠，推荐个性化商品，多做品牌宣传……Webpower中国区为某时尚零售企业优化其营销策略。首先盘点、分析企业会员，再根据消费客单价和购买频率，对会员进行分级。最后针对不同级别会员，为其推送不同的品牌策略：
有的放矢的营销手段使得该企业的会员营销在第一轮就成效初显，既增加了会员活跃度，又有效地提高了购买率，一举多得。【药品批次】Webpower Dmartech智慧营销平台现已同步推出基础版 / 标准版。根据企业的不同营销需求，还可实现定制版。功能如：积分商城、预约管理、优惠券管理、会员卡管理、消费者问卷调研、Social commerce电商系统等等，与需俱进。更多智慧营销功能还在不断研发中，二期将会有更多惊喜。【药品厂商介绍】Webpower于1999年在荷兰成立，2006年进入中国，目前已在全球各地设有11个分支机构。作为全渠道智能化会员营销服务商，Webpower在中国扎根发展的十余年里，始终关注企业的多维营销需求，不断输出各种创新、前沿、实效的营销产品及服务。2018年，Webpower推出“智慧营销”体系，以技术驱动营销，为企业深度挖掘会员价值。Webpower现已为零售、IT、旅游、航空、会展、金融等10大行业提供专业营销服务，其中包括：星巴克、SONY、沃尔玛、GIVENCHY、人头马、华为、联想、Disney、东方航空、星展银行、太平洋保险等3160家全球知名企业。