软文写作中的感同身受

一直有人在讨论关于软文写作的捷径和干货。其实我真的不忍心告诉朋友们，这个世界上的确存在很多技巧，但是没有捷径。小时候读《射雕》佩服郭靖，练习降龙十八掌一招就可以坚持练那么久。后来有机会碰到一老武师说起这事儿。他说金庸先生还是对武术太不了解。过去的老先生练习一招之功，需要数年甚至十几年才有所成，那才叫功夫。好吧今天，我还是感同身受于大家的心情，来分享一个写作点：感同身受。

我们过去曾经讨论过写软文一定要深挖自身产品的核心价值，产品痛点。那么在此基础上，可以延伸出今天和大家分享的一个写作技巧：感同身受。也就是说，站在客户的立场上来理解产品价值，理解他的消费目的，消费场景，消费结果。

比如说朋友们一般谈及自己的产品，都会谈到高科技，高质量保证，如何先进，功能如何强大等等等等。这当然是必须的，但是也要清醒地认识到，消费者大多是非理性的。人们只不过是以非理性的状态误以为自己理性罢了。比如说烟草，现在地球人都知道吸烟有害健康，连烟盒上都写了。可是烟民仍然我行我素。因为烟民真正消费的是这种社交习惯，是手里拿香烟的那种感觉。人家抽的不是香烟，是寂寞。所以许多销售电子烟的人太过宣传强调健康安全是没有作用的。如果为了健康安全就直接戒了。电子烟的卖点是给吸烟人多了个选择。在平常被认为不适合的场景下可以抽烟，在需要缓解每天抽过多香烟的隐忧时自我逃避，在于给那些完全没有抽烟习惯的人一个“安全”的尝试机会。所以一定要深挖产品痛点，结合产品消费场景，进行感同身受的写作才会带来比较好的效果。

感同身受，首先要理解消费者的目的是什么？然后把这种目的场景化。写一大段肥胖可能导致的身体危害，还不如描写一个需要减肥的场景。比如：摔倒了自己爬不起来，或者过一扇门要侧身，总之搞一个场景让你的女朋友在家人朋友面前尴尬，偏巧这个女孩儿又是超级温柔，从来不要求你减肥。再比如酒精类产品。人们喝酒有非常多的原因，找一个容易引起共鸣的点进行带入感描写：失恋或者失业，毕业或者开业。

另一感同身受的点是对消费行为本身的关注。比如：敷面膜过程的舒适感，那种于世短暂隔绝的宁静，甚至是在这种宁静里，面膜本身的芬芳给人带来的联想。这一点对于服务、体验型产品推广的软文特别重要。比如床上用品。一般比较容易想到的是床上用品的舒适度，品质，好一点的会谈到触感和味道。但是真正的消费行为实际上是睡觉。案例：昨天晚上第一次梦到了我的外婆，仿佛回到了很多年前她的怀抱，，，，，。这段文案是为了通过人们对外婆怀抱的温暖舒适联想来诠释产品。

还有就是感同身受消费的结果。大家可能会说这是毫无疑问的。吃了减肥的说前后对比；打了干细胞的说身体改善；用了塑身衣的说曲线完美。由于这种招用的多了，消费者的代入感不强。大家可以把消费的结果再往外扩张一步，可能会带出很多具有戏剧性的效果。尤其是如果能搭上热点效果更好。茶楼案例：八年未见，相同的卡座，相同的人，点了相同的“铁罗汉”，茶香依旧，但味道却淡了许多。怎么样？是不是有点《前任3》的影子。

好的文案需要针对消费者的消费目的，消费过程，消费结果，全方位的感同身受。而且综合考虑的话更为灵活，戏剧性架构的搭建更为容易。比如民宿。单纯强调房间的舒适度是没有意义的。因为你不会比五星级酒店更舒服，或者说不如客户自己家舒服。民宿卖的是场景，是空气，是乡野，是逃离。没错，是的“逃离”，逃离喧嚣的都市。一定要理解消费者表面行为背后的真实目的。案例：很多年以后，还记得那次一个人的漫无目的；机缘巧合的选择，居然真的让我静了下来。看着窗外的云涨云消，仿佛回到了远方。

每一次尝试“感同身受”的过程，是不断理解自身产品的过程，也是理解消费者的过程。